Cobrança direcionada a familiares mesmo após contato com a titular da dívida

Resolvido
Americana - SP
29/07/2026 às 11:27
ID: 255119385
Sou titular de uma dívida junto ao Itaú e reconheço minha responsabilidade. Não estou me recusando a negociar. Inclusive, atendi à ligação da assessoria de cobrança Siscom, confirmei meus dados e informei que, no momento, não possuo condições financeiras para aceitar a proposta apresentada, mas que pretendo negociar quando minha situação financeira permitir.
Apesar disso, a assessoria continua entrando em contato com meu pai para pedir que eu retorne a ligação. Meu pai não é responsável pela dívida, não é devedor e não autorizo qualquer contato com meus familiares.
Após a primeira ligação ao meu pai, entrei em contato com a Central de Atendimento do Itaú e solicitei expressamente que todos os contatos fossem realizados exclusivamente pelos meus telefones cadastrados. Mesmo assim, houve nova ligação ao meu pai.
Solicito que o Itaú e a assessoria Siscom cessem imediatamente qualquer contato com familiares e concentrem toda e qualquer comunicação exclusivamente comigo, por meio dos meus telefones, e-mail ou WhatsApp.
Reforço que não estou impedindo a cobrança nem me recusando a negociar. Apenas exijo que a cobrança seja realizada de forma respeitosa e diretamente com a titular da dívida, preservando minha privacidade e evitando transtornos à minha família.
Aguardo uma manifestação e a confirmação de que meu pedido foi registrado e será cumprido.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 13:03
Boa tarde, tudo bem?
Meu nome é Diego Lopes, sou aqui da Ouvidoria referente ao escritório Siscom.
Conforme falamos via WhatsApp, esclarecemos o ocorrido e realizamos o bloqueio de seu contrato, para assim não gerar novos acionamentos partindo de nosso escritório, entretanto, como nossas ações são programadas, o prazo para efetivação desse bloqueio é de 12 até 24 horas úteis.
Lamentamos imensamente pelo transtorno e saiba que, estaremos à sua disposição para auxiliar em qualquer situação que esteja ao nosso alcance, conte conosco!
Peço gentilmente que, você avalie meu atendimento através do próprio Reclame Aqui...
Espero ter atendido suas expectativas, pois conto mesmo com a sua avaliação positiva, ela é de extrema importância para o meu desenvolvimento na empresa e impacta diretamente em meu resultado individual.
Todos os itens em sua avaliação são voltados a tratativa de sua manifestação, inclusive o item Voltaria a Fazer Negócio, portanto caso precisasse, você se sentiria seguro em voltar a ser atendido por mim, novamente? =D
Conte comigo,
Diego Lopes
Serviço de Atendimento ao Cliente
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97069-6208
Telefone: 0800 885 6373
#StandByMe
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 12:51
Aguardei o prazo informado e as ligações cessaram.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9