Cobrança enganosa e negativação indevida: Siscon e Itaú - Solicitação de auditoria e retirada do nome do cartório
Não resolvido
Vinhedo - SP
26/05/2026 às 18:53
ID: 249608699
Eu estava com uma dívida com o Itaú , uma empresa chamada Siscon me mandou mensagem com um valor atrativo que se eu pagasse até sexta feira do dia 15/5 eu teria um desconto de 94,28% em cima do valor do meu débito , assim eu fiz , mesmo assim eu liguei várias vezes no Itaú perguntando se era verdade ante de pagar , e todos informações disseram que sim pois o Itaú sempre abre essas excessão, Pois bem paguei daí uns 2dias meu nome saio do Serasa , e de repente voltou , liguei no Itaú e na Siscon e informaram que o que paguei era o boleto que estava atrasado , Porém o que vale são as mensagens escritas pela funcionária são as ligações que fiz para confirmar e todos disseram que sim .
Tenho os prints das conversas e sei lê aqui está bem escrito que eu quitaria . Solicito uma auditoria do meu caso com todas a ligações que eu fiz e as mensagens que os atendentes falaram comigo e a retirada do meu nome no cartório
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:17
Bom dia, tudo bem?
Meu nome é Diego Lopes, sou aqui da Ouvidoria referente ao escritório Siscom Teleatendimentos.
Em análise à manifestação, identificamos que há registro de acordo entre as partes, formalizado em sistema, com posterior processamento conforme fluxo operacional da instituição financeira responsável.
Esclarecemos que esta assessoria atua exclusivamente como intermediadora das tratativas de cobrança, não sendo responsável por inclusão ou exclusão de registros em órgãos de proteção ao crédito. Tais procedimentos são de responsabilidade da instituição financeira credora, conforme suas próprias rotinas e validações internas após a liquidação do contrato negociado.
No mais, estaremos à sua disposição para auxiliar em qualquer situação que esteja ao nosso alcance.
Conte comigo!
Diego Lopes
Serviço de Atendimento ao Cliente
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#StandByMe
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 13:26
Eles treinam os funcionários a enganar os clientes incentivando a pagar o boleto dizendo que seria para quitação do contrato ,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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