Ligações excessivas e cobrança indevida para número de falecido

Respondida
Porto Alegre - RS
14/08/2026 às 08:48
ID: 256444303
Esta empresa realiza dezenas de ligações para o telefone do meu pai, falecido, para a confirmação de uma suposta Sra que sequer conhecemos e em nome do Banco Itau. Já solicitei por DEZENAS de vezes que descadastrem o numero dele visto que ele não pertecem a esta tal senhora (de nada adiantando pois no dia seguinte tudo se repete). Por outras vezes solicitei o CNPJ ou nome da empresa que trabalhavam sendo que neste momento desligavam a ligação na minha cara (em uma total atitude de "[Editado pelo Reclame Aqui]"). Recentemente consegui, com uma das atendentes, o nome da SISCOM.
É profundamente lamentável que esta empresa SISCOM entenda que seu negócio e método de trabalho (dezenas de ligações diárias) é transtornar o dia das pessoas e que isso seja plenamente justificável. Impressiona inclusive que o Ministério Público ainda não tenha aberto uma investigação sobre isso (inclusive tendo farta documentação de transgressão com base na LGPD) - inclusive estou encaminhando esta demanda a eles.
Como correntista do Banco Itau também estou acionando minha gerência de modo a exigir uma ação interna sob risco de ser solidária com tal transgressão.
CHEGA DISSO!!!! Enquanto ninguem tomar uma providencia, continuarão agindo assim!!!
Att
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:02
Boa tarde, tudo bem?
Meu nome é Diego Lopes, sou aqui da Ouvidoria referente ao escritório Siscom.
Conforme falamos via WhatsApp, esclarecemos o ocorrido e realizamos o bloqueio do numero final *****, para assim não gerar novos acionamentos partindo de nosso escritório, entretanto, como nossas ações são programadas, o prazo para efetivação desse bloqueio é de 12 até 24 horas úteis.
Lamentamos imensamente pelo transtorno e saiba que, estaremos à sua disposição para auxiliar em qualquer situação que esteja ao nosso alcance, conte conosco!
Peço gentilmente que, você avalie meu atendimento através do próprio Reclame Aqui...
Espero ter atendido suas expectativas, pois conto mesmo com a sua avaliação positiva, ela é de extrema importância para o meu desenvolvimento na empresa e impacta diretamente em meu resultado individual.
Todos os itens em sua avaliação são voltados a tratativa de sua manifestação, inclusive o item Voltaria a Fazer Negócio, portanto caso precisasse, você se sentiria seguro em voltar a ser atendido por mim, novamente? =D
Conte comigo,
Diego Lopes
Serviço de Atendimento ao Cliente
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97069-6208
Telefone: 0800 885 6373
#StandByMe