Siscom Teleatendimentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2026 às 21:03

ID: 249190911

No dia 20/05, às 10h57, recebi uma ligação da empresa Siscom Assessoria, informando sobre minha dívida junto ao Banco Itaú. Durante a ligação, fui questionado sobre o motivo de eu não conseguir realizar um acordo ou efetuar o pagamento da dívida. Respondi que era pelo mesmo motivo informado anteriormente: dificuldades financeiras.

Porém, para minha surpresa, a analista informou que constava registrado no sistema deles que eu não possuía condições de pagar minha dívida porque estaria bloqueado em plataformas de jogos digitais, como Tigrinho, e que essa informação teria sido registrada no dia 18/05.

Esclareço que EM MOMENTO ALGUM forneci esse tipo de informação à empresa ou a qualquer representante dela. (INCLUSIVE POR SER UMA INFORMAÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui])

Diante da gravidade da situação, solicitei falar com a supervisora. Fui atendido por uma pessoa identificada como *****, que confirmou ter ciência da informação registrada no sistema e pediu desculpas pelo equívoco. Contudo, entendo que registrar esse tipo de informação [Editado pelo Reclame Aqui] em sistema interno não pode ser tratado apenas como um simples equívoco, mas sim como uma atitude extremamente antiética, desrespeitosa e incompatível com qualquer padrão mínimo de profissionalismo.

Além disso:

Solicitei o CNPJ da empresa Siscom, e os atendentes se recusaram a fornecer, orientando apenas que eu procurasse na internet.

Solicitei acesso às gravações das ligações, e fui informado que somente mediante ação judicial elas seriam disponibilizadas.

E apenas cerca de 2 minutos após finalizar a ligação com a analista ***** e com a supervisora *****, recebi uma nova ligação de outro analista, identificado como *****.

Tenho plena ciência da minha dívida e não estou me recusando a resolver a situação. Infelizmente, estou passando por dificuldades financeiras e, neste momento, não tenho condições de formalizar um acordo. Ainda assim, estou buscando alternativas para levantar recursos e negociar minhas pendências, tanto com o Itaú quanto com outros compromissos financeiros.

O que não pode ocorrer é o consumidor ser tratado com desrespeito, ter informações [Editado pelo Reclame Aqui] registradas em sistema interno e ainda enfrentar falta de transparência por parte da empresa responsável pelas cobranças.

Dessa forma, solicito ao Banco Itaú que:

Tome as medidas necessárias junto à empresa Siscom para que esse tipo de situação não volte a ocorrer;

Disponibilize as gravações das ligações recebidas nos dias 18/05 e 20/05;

Informe formalmente os dados completos da empresa Siscom que está entrando em contato utilizando o nome do Banco Itaú.

No aguardo de um posicionamento e solução adequada para o caso.