Mandaram meu CPF para protesto por cobrança de serviço que não foi utilizado

Respondida
Santo André - SP
13/01/2019 às 13:52
ID: 41878711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma contratação no sistema antigo da Siscontábil, que tinha um plano trimestral e manutenção de site em *******/*******. Porém, tive uns problemas financeiros, e pedi o cancelamento do serviço, pois tive que trabalhar com soluções paliativas e mais baratas, pois fiquei numa situação em que, ou pagava o software ou a plataforma. Além de não cancelarem, continuaram o ciclo de cobrança, cobrando por um serviço que eu não estava utilizando. Depois que as coisas começaram a estabilizar, fiz uma nova assinatura na plataforma, mas quando atrasei um mês do serviço, simplesmente desativaram minha plataforma e me mandaram uma cobrança INDEVIDA do serviço que estava cancelado somado a mensalidade da nova assinatura. Como de surpresa, recebi uma carta informando que eles mandaram meu CPF para protesto, sem contar que, quando adquiri o dominio do meu antigo escritório, registraram o domínio como propriedade da Localdata, e depois de tudo isso, ainda tive que esperar dois anos para conseguir registrar o dominio como minha propriedade de novo. Agora, como posso confiar numa empresa assim? Se os nossos clientes não pagam, o prejuízo é *******% nosso, mas essas empresas de tecnologia para contadores precisam ser mais flexíveis, já pensou com o novo sistema de cobrança que colocaram, se algum cliente ficar inadimplente por algum problema, vocês segurarem os honorários deles na sua conta da Iugu até eles lhes pagarem, e depois levarem um processo por causa disso? Espero que todos os escritórios que trabalham com a plataforma Siscontábil tenham uma situação financeira estável, porque até colegas de profissão me pediram referencias da plataforma, e falei a verdade, tanto nos prós quanto nos contras, também não sou hipócrita.
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Resposta da empresa
14/01/2019 às 09:21
Prezado Guilherme infelizmente nenhum dos nosso canais de atendimento registrou seu cancelamento ou o pagamento de produtos consumidos, em ambos os contratos, além de serviço prestado uma vez que primeiro disponibilizamos o serviço e depois cobramos por sua empresa durante o período de uso, nossa empresa não possui fidelização, porém conforme termos de uso: https://******* necessitamos de formalização de ******* divrsos contatos tanto por e-mail quanto por telefone sem sucesso.
Solicitamos seu contato para resolver a pendencia. Estamos a sua disposição através do chat on line, e-mail: ******* ou telefone:*******