SisControle

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Passos - MG

13/01/2015 às 10:15

ID: 11468582

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Em outubro/******* foi solicitado à empresa SICONTROLE [https://*******], orçamento para desenvolvimento de site.

Foram acertados detalhes do projeto, prazo para execução e valor do serviço. Então, no dia 23/10/14 a prestação de serviço foi contratada pelo valor de R$ 1.*******,00, com pagamento de sinal de 50% (R$ *******,00) e o restante na conclusão do trabalho.



Foram enviados vários e-mails à SISCONTROLE com informações/materiais para o site, e também com dúvidas, porém, ao contrário do pronto atendimento inicial, a empresa raramente respondia aos meus e-mails.



No dia 10/11/14, a SISCONTROLE enviou link para acesso/acompanhamento ao projeto em execução, e com o acompanhamento constante foi possível perceber o quanto o trabalho estava lento e não correspondia exatamente ao contratado.



Nos poucos e-mails recebidos, a SICONTROLE se preocupava apenas com “desculpas”, como:

(TRECHO DE E-MAIL RECEBIDO EM 10/11/14)

“Pedimos desculpas pela demora, tivemos que contratar mais profissionais para suprir a necessidade de desenvolvimento aqui na empresa(...).”

(TRECHO DE E-MAIL RECEBIDO EM 25/11/14)

”Peço desculpa pela demora, estamos atualizando a partir das 14 horas as alterações solicitadas no site para que possa acompanhar(...). Nosso celular quebrou, estamos no momento apenas com telefone fixo pra contato e providenciando novo celular para melhorar no atendimento.”

(TRECHO DE E-MAIL RECEBIDO EM 01/12/14, DATA EM QUE NÃO FOI POSSÍVEL FAZER CONTATO COM A EMPRESA, NEM POR TELEFONE, NEM POR CHAT)

“Pedimos desculpa pelo atraso, estamos passando por uma instabilidade técnica em nossa conexão com internet que está afetando nosso atendimento via chat.”

No dia 01/12/14 solicitei o cancelamento, mas a empresa pediu para continuar, conforme trecho de e-mail recebido (abaixo). Mas o compromisso não foi cumprido pela SISCONTROLE, e estava longe de ser.

“(...)precisamos de um prazo no máximo até sexta-feira 5/12 para entregar o projeto todo concluído.”



Perdi tempo e possibilidades de negócios, esperando por uma “ferramenta de trabalho, o site” que não foi devidamente desenvolvido.



Finalmente, no dia 09/12/14 não me restou outra alternativa a não ser determinar o cancelamento do “serviço” e que fosse feita a devolução do sinal pago. Não houve de minha parte, desistência do contrato. O atendimento deficiente e a falta de comprometimento com o prazo por parte da contratada me conduziram a determinar o cancelamento.

A SICONTROLE então enviou e-mail informando que faria a devolução do “sinal” até 31/12/14, mas até o presente momento, o depósito não foi realizado.