Atraso na entrega de presente de Natal e falta de atualização do pedido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2025 às 20:29
ID: 235626273
Minha mãe fez uma compra no site com previsão de entrega de 5 dias úteis e já estamos aguardando por 2 semanas e sequer houve alteração de status. Não aparece atualização, código de rastreio, informação se foi enviado, nada.. Seria presente de Natal e a pessoa ficarás presente. Isso é de uma falta de respeito e atenção com o cliente! Estou decepcionada, não imaginei que uma marca com tanto nome tratasse com tão pouco caso os clientes assim.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 16:21
Prezada,
Agradecemos seu contato e pedimos nossas mais sinceras desculpas pela experiência relatada e por qualquer transtorno causado em relação ao prazo de entrega.
Gostaríamos de informar que, assim que sua reclamação foi publicada, nossa equipe realizou duas tentativas de contato para prestar o suporte necessário e darmos continuidade à resolução do seu caso. No entanto, até o presente momento, não obtivemos retorno em nenhum desses momentos.
Reforçamos que estamos empenhados em solucionar a situação da melhor forma possível e aguardamos o seu retorno para que possamos finalizar o atendimento com sucesso.
Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Sisley Paris
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 11:11
Foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9