Atraso na entrega do produto e falta de assistência ao cliente
Respondida
Adamantina - SP
25/09/2025 às 15:04
ID: 227816981
Olá ! Comprei um produto na sua leu pelo site e até agora não chegou . Já se passaram dos 4 dias úteis de prazo . Mandei e-mail para a empresa e não me responderam . Ligo no telefone e a ligação não se completa . Não sei o que fazer ! Um produto tão caro , no mínimo deveria dar mais assistência aos clientes .
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 15:55
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelo transtorno ocasionado. A Sisley Paris tem como prioridade garantir a excelência em cada etapa de atendimento, e sentimos muito que sua percepção tenha sido diferente.
Nós já estamos cientes da situação e verificamos internamente sobre os meios de tentativa de contato e não encontramos nenhuma tentativa em nosso e-mail de SAC, mas, iremos entrar em contato com você diretamente via WhatsApp para tratar do seu pedido da melhor maneira possível e garantir a resolução imediata.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer não apenas produtos de alta qualidade, mas também um atendimento à altura da marca Sisley.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição.