Cobrança indevida e inclusão indevida no SPC por matrícula não finalizada

Prezada,

Informamos que a escola tomou conhecimento de sua manifestação e, após verificação em nossos sistemas, identificamos registros de vínculo de prestação de serviços educacionais formalizado em seu nome.

Ressaltamos que qualquer apontamento junto aos órgãos de proteção ao crédito realizado por esta instituição fundamenta-se no cumprimento de obrigações contratuais previstas e na regularidade dos registros internos de matrícula. A manutenção de tais registros decorre do exercício de direitos previstos em contrato e na legislação vigente.

Nossa equipe tentou estabelecer contato telefônico com você nos últimos dias para prestar os esclarecimentos detalhados que embasam a situação mencionada, porém, não obtivemos sucesso nas tentativas realizadas.

Por questões de sigilo e proteção de dados (LGPD), as provas da contratação e os detalhes dos valores não podem ser expostos nesta plataforma pública. Sendo assim, solicitamos que entre em contato diretamente com nosso departamento responsável para que possamos tratar a questão de forma técnica e segura:

Telefone: (47) 3521-7325

E-mail: [email protected]

Eu não estudei posso ter firmado matrícula, mais não cheguei a estudar nesta instituição. Então vcs resolvam ou eu vou entrar na justiça contra vcs, pq além de eu não ter feito aulas com vcs eu sou paciente PCD , E QUERO VER QUEM E QUE SAI PERDENDO .

Prezada

Para que possamos resolver esta questão com a seriedade e a segurança jurídica que o caso exige, solicitamos que entre em contato diretamente com nossa central de atendimento pelos canais oficiais (Telefone: ***** ou E-mail: *****). Por envolver dados de terceiros e informações contratuais sigilosas, este ambiente público é limitado para uma tratativa técnica.

No entanto, em respeito à transparência no Reclame Aqui, precisamos pontuar os seguintes fatos:

Vínculo Formalizado: Identificamos em nossos registros que o contrato de prestação de serviços foi devidamente firmado. Em sua última mensagem, a senhora reconhece a existência dessa matrícula. Legalmente, uma vez assinado o contrato, a instituição disponibiliza a vaga, professores e material, gerando a obrigação de contraprestação financeira, independentemente da frequência do aluno, salvo se houver pedido formal de cancelamento.

Ausência de Cancelamento: Não consta em nosso sistema nenhum protocolo de desistência ou trancamento dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias) ou posteriormente. Sem essa formalização, o vínculo permanece ativo e as cobranças são legítimas e fundamentadas no exercício regular do direito.

Compromisso com a Inclusão: Reafirmamos nosso compromisso com todos os nossos alunos, incluindo PCDs. Nossa instituição preza pelo cumprimento integral das normas de acessibilidade e suporte, e jamais utilizaria qualquer condição pessoal como base para desvantagem contratual. Pelo contrário, estamos à disposição para entender se houve alguma dificuldade específica de acesso que não nos foi reportada.

Nossa intenção é resolver este impasse da melhor forma possível. Como já tentamos contato telefônico sem sucesso e por respeito ao seu sigilo de dados (LGPD), reforçamos o convite para uma conversa direta.
Estamos abertos para analisar seu caso e buscar uma composição amigável, demonstrando nossa total boa-fé na resolução deste conflito.

Por favor, entre em contato conosco: Telefone: ***** E-mail: *****