Terrível

Prezado,

Em resposta à sua ******* que a emissão de segunda via de certificados, tanto em formato físico quanto digital (PDF), está sujeita a uma taxa por documento. Esta cobrança está prevista em nosso contrato, assinado no momento da sua matrícula, e destina-se a cobrir os custos operacionais associados ao processo.

A emissão de segundas vias de certificados envolve a busca e verificação de registros, bem como a geração e envio do documento. O valor cobrado reflete os custos necessários para a execução destes serviços.

Tentamos entrar em contato telefônico para discutir esta questão, mas a ligação foi interrompida. Gostaríamos de reiterar nosso compromisso em auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:

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