Cobrança indevida de compra não reconhecida no cartão de crédito
Resolvido
Francisco Beltrão - PR
09/02/2026 às 15:33
ID: 238917211
Tenho um cartão que não é do mercado pago, porém está vindo uma compra ec*cbkrepagosoff e fui informada q é uma cobrança do mercado pago, sendo q não contratei nenhum serviço e não comprei nada nesse valor, são 5 parcelas de 81,00, exijo reembolso e resolução
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 12:22
Olá, Vanessa.
Obrigada por entrar em contato conosco, já encaminhamos o seu relato para a gerente responsável por sua conta, que manterá contato com você sobre essa solicitação.
Para Sisprime do Brasil é muito importante a contribuição dos nossos cooperados, ficamos à disposição sempre que surgirem novas sugestões ou reclamações.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
13/02/2026 às 12:23
Alice, bom dia.
Pedimos desculpas pela mensagem errada enviada anteriormente.
Enviamos o caso para a gerente responsável, que entrará em contato.
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 14:40
Foi apenas um mal entendido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10