Sispron segurança eletrônica

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São Paulo - SP

23/01/2024 às 21:27

ID: 181133143

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Como as conversas com os atendentes e até com a supervisão da Sispron não estão surtindo efeito, e também como não tivermos retorno em nosso pedido para falar diretamente com a gestão da empresa, abro esta reclamação aqui para deixar o caso registrado. E, quem sabe, assim, resolvermos a situação.

Há muito tempo, sinalizamos à equipe da Sispron para que não interfonasse em nosso apartamento a cada recebimento que chegasse para nós - exceto, claro, compras de mercado e hortifruti, devido a alimentos perecíveis.

As demais entregas deveriam ser deixadas no depósito (sim, o prédio criou um espaço justamente para isso), bastando a Sispron informar via WhatsApp para que depois nós retirássemos.

Tudo isso porque trabalhamos em casa, com atendimento, aulas e gravações. E os toques do interfone atrapalham esses tipos de atividades.

Por mais que já tenhamos solicitado isso DIVERSAS vezes, vira e mexe não respeitam nosso pedido e descumprem essa orientação que está há tempos no sistema deles. Em várias situações, o atendente ficou interfornando, insistentemente, durante minutos. Depois, ainda ligou em nosso celular.

E o pior: com tal atitude inexplicável dos atendentes da Sispron, vários entregadores não quiserem ficar aguardando e foram embora com nossos produtos.

Em seguida, quando perguntamos o porquê o protocolo não foi atendido, a resposta é sempre a mesma: "Desculpe, o atendente não viu a orientação no sistema. Vamos advertí-lo".

No caso de entregas que exigem assinatura ou um responsável, a própria Sispron já informou que o atendente pode passar seus dados para o entregador, informando que trata-se de portaria virtual.

A impressão que dá é que a empresa não oferece treinamento aos seus funcionários e não estabelece protocolos. Porque bastaria algo simples do tipo: "Chegou entrega para o apto tal? Abre o sistema e veja se é para interfornar ou deixar no depósito". Simples assim!

O atendimento parece uma grande bagunça, com cada profissional fazendo do seu jeito. E transmistir essa impressão, de falta de capacitação e protocolo, é ainda mais agravante por também se tratar de uma empresa de segurança predial.

Att,

Almir
Condomínio Porto Seguro