Direito de ir e vir de minha propriedade

Resolvido
São Caetano do Sul - SP
13/03/2023 às 10:04
ID: 160882941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRafael Antebi, CPF *******.*******.*******,83, RG 4646318, proprietário do apto ******* do edificio Baluarte, situado na *******, desde março de *******, não estou conseguindo entrar na portaria do prédio, mesmo me identificando ao porteiro eletrônico, o que aconteceu no dia 11/03/23, por volta das 10:50 h. Somente conseguindo entrar junto com vizinhos, que mesmo desconfiados, possibilitaram minha entrada. O fato foi reportado insistentemente ao síndico, que simplesmente reencaminhou meu cadastro para essa empresa. Entrei no site da empresa no dia 12, reportando a situação e até o momento, também não obtive resposta. Segue relato dos fatos e material de cadastramento enviado ao sindico.
Foi efetuado cadastramento para reconhecimento facial, conforme orientação do sindico, por e-mail no dia 26/01/*******.
A SISPRON fez plantão para cadastramento e compareci e cadastrei os controles da porta da garagem e os chaveiros de identificação biométrica.
Essa é a oportunidade de esclarecimentos e acertos, para que o problema se resolva.
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 14:01
Bom dia Sr. Rafael.
Nossa equipe de suporte a cliente identificou que o problema estava no cadastro do seu acesso facial. Já fizemos um novo cadastro e feito também os testes juntamente com o senhor.
Com relação ao acesso pelas digitais, a informação é que estava tudo funcionando.
Seu cadastro junto aos nosso sistema também está atualizado.
Por estar assim tudo resolvido, fico a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Obrigado.
Att.
Diretoria - Sispron Segurança Eletrônica.
Consideração final do consumidor
15/03/2023 às 10:54
As fotos foram enviadas há mais de mês para o sindico. Não foram feitas avaliações, tornando-me exposto ao ridículo e a constrangimentos por 72 horas. Parece-me que houve inversão de papeis, o sindico tornou-se proprietário do imóvel e o proprietário seu refém.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4