Estorno
Resolvido
Betim - MG
08/05/2024 às 08:49
ID: 188326741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Sissi no dia 18/03/******* a minha compra não foi entregue,entrei em contato com a empresa a moça disse que o estorno da minha compra seria feito,disse que tentaram entregar mas não conseguiram mas até hoje não recebi nem a compra é nem o valor estornado no cartão,eu estou tentando contato novamente mas sem retorno .
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 13:28
Oi boa tarde, tudo bem ?
Conversando com o pessoal responsável pelo Pós-Vendas verificamos que seu ******* hoje para a nossa loja. Estamos entrando em contato com você novamente, te pedimos desculpas pela demora em responder, mas devido à algum imprevisto do aplicativo de conversa, perdemos a conversa. Mas vamos resolver ta bem ?
Novamente desculpas!
Obrigado
Equipe Sissi Fios!
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 12:57
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
17/04/2025 às 09:50
Oi, Beatriz! Agradecemos pela compreensão e por nos permitir resolver a situação.
Sabemos como é frustrante ficar aguardando sem retorno, e pedimos desculpas mais uma vez pela falha na comunicação. Estamos melhorando nossos processos para que esse tipo de situação não se repita.
Se precisar de qualquer coisa no futuro, conte com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Sissi Fios