Mercadoria estraviada
Resolvido
Florianópolis - SC
21/05/2024 às 14:31
ID: 189231449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde fiz uma compra no dia 19/04 e até agora não recebi a mercadoria na transportadora está como estravil estou entrando em contato com a loja faz mais de 15 dias e não tenho resposta nenhuma
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 09:53
Oi bom dia, tudo bem Márcio Amilton de Barcelos ?
Procuramos em nosso sistema através dos seus dados algum ******* e não encontramos nada.
Através de uma pesquisa, acredito que você tenha aberto esta reclamação em nome de alguém e também acreditamos que a situação já foi resolvido, porque estávamos aguardando a resposta da transportadora responsável.
Caso esteja resolvido, poderia por favor encerrar a reclamação ?
Obrigado
Equipe Sissi Fios.
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 12:54
Decepção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/04/2025 às 09:49
Oi, Márcio. Agradecemos por confirmar que o caso foi resolvido, mas sentimos muito pela insatisfação gerada durante o processo.
Sabemos que o tempo de espera e a falta de respostas claras impactam diretamente a experiência de compra. Isso realmente não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos manter.
Já estamos reavaliando nossa comunicação em casos de extravio, para oferecer mais agilidade e retorno ao cliente durante a apuração junto à transportadora.
Esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe Sissi Fios