Pedido não entregue

Oi bom dia, tudo bem Leila.

Perdão pela demora ao retorno, mas nossa equipe estava analisando o fato da sua reclamação ao solicitar a entrega, porém, confirmamos à você que realmente a transportadora que adquiriu o serviço para o seu ******* ele no transporte.
Como tivemos a confirmação da perca do produto, nosso time lhe proporcionou o reembolso do valor total realizado em nosso site.
Gostaria de entender o motivo da sua reclamação referente ao seu pedido.

Lhe aguardamos e esperamos que a dúvida esteja esclarecida.

Obrigado
Equipe Sissi Fios.

Olá, Leila Aleixo,

Agradecemos pelo seu feedback e gostaríamos de pedir desculpas novamente pelo transtorno causado pela não entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso impactou sua experiência de compra.

Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e que você ficou satisfeita com a solução oferecida. Agradecemos também pela confiança em continuar comprando conosco pelo Mercado Livre.

Nosso time estará sempre à disposição para garantir que suas compras sejam realizadas de forma rápida e tranquila. Se precisar de algo, não hesite em nos contactar.

Atenciosamente,
Equipe Sissi Fios