Não entregaram o que eu comprei

Márcia,

Compreendemos sua frustração devido a um problema com a transportadora Total Express contratada pelo MercadoLivre.

Lamentamos o ocorrido, oferecemos todo o atendimento, tentamos contato com o MercadoLivre, mas realmente a transportadora não encontrou seu endereço.

O estorno dos valores já foi solicitado ao MercadoLivre.

De qualquer forma agradecemos pelo contato e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
SissiBaby

Não adianta esta resposta é absurda, e igual a que já me deram, moro no Centro de SBcampo o endereço estava correto. Vcs deveriam pedir explicações para o Mercado Livre e transportadora, mas acima de tudo atender ao seu cliente

Márcia,

Toda a logística é feita e gerenciada pelo MercadoLivre, esta é uma condição exigida para quem Compra e Vende no MarketPlace MercadoLivre.

O MercadoLivre possui contrato com algumas transportadoras entre elas a Total Express, assim como a Total Express tem contratos de Franquia nas cidades e estas Franquias tem contrato com Motoristas Terceirizados que realizam de fato as entregas.

Nestas condições, a Total Express não oferece nenhum tipo de atendimento a nós vendedores, já que seu contrato é com o MercadoLivre, e infelizmente após um Insucesso na Entrega o MercadoLivre não nos permite realizar questionamentos sobre o que aconteceu na entrega.

A SissiBaby já concretizou mais de 20 mil pedidos para todos os Estados Brasileiros e tentamos fazer com que os pedidos sejam entregues o mais rápido possível, mas dependemos dos serviços de transportes, sejam eles através de serviços públicos como os Correios ou empresas privadas.

Mais uma vez lamentamos o ocorrido por um problema logístico e que nosso atendimento não esteja de acordo com a sua expectativa.

O estorno dos valores já foi solicitado ao MercadoLivre e agradecemos pelo contato e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
SissiBaby

aGORA PERGUNTO A VCS COMO FORNECEDORES DO PRODUTO QUE COMPREI. vCS NUNCA SE PREOCUPARAM EM RESOLVER O MEU PROBLEMA? eU NO LUGAR DE VCS ofereceria entregar a mercadoria que eu comprei, fora do MercAdo Livre. Vcs atenderiam o cliente e depois se revolvem com o seu paceiro. Mas infeliZMENTE não é isto que ocorre com a maioria das lojas e fornecedores as que agem assim, sõa as tops que vendem e muito, pois seus clientes se sentem satisfeitos

Com o compromisso de manter as reclamações no ReclameAQUI atualizadas, informamos que o pedido desta cliente não foi entregue por um problema com a transportadora Total Express, contratada do MercadoLivre, que não conseguiu realizar a entrega.

Na ocasião tentamos oferecer todas as informações possíveis a cliente, mas infelizmente não tínhamos como intervir junto à transportadora.

Os valores foram totalmente estornados pelo MercadoLivre.

Atenciosamente,
SissiBaby