Multa por cancelamento de 2 anos de contrato
Em réplica
Jaboticabal - SP
30/11/2024 às 23:42
ID: 203327645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodo mês não chegava internet suficiente em minha residência, com menos de 20% de internet, e pagando fatura normal, troquei de operadora e fizeram é pagar uma multa de *******,00 reais, mas tenho a sistel a quase 2 anos de uso, além do mais falaram que tirar a internet que eu coloquei e não me cobram nada, no caso estavam me comprando, me forçando a ficar com o produto, fazendo mil ofertar e querendo tirar a outra empresa da minha casa, estou procurando meus direitos e espero que resolva.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 16:13
Prezada,
Recebemos sua reclamação e compreendemos o transtorno causado. Iremos realizar as verificações no sistema para entender melhor a situação e em breve entraremos em contato com você. Desde já, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 16:48
Boa tarde! Chegou a carta do Serasa, favor verificar pois irei entrar com meu advogado para essa causa, um absurdo a empresa não me dar um suporte e ainda me enviar para o Serasa, péssimo atendimento, internet com 20% somente chegando em minha casa, isso é um absurdo, aguardo um
Retorno o quanto antes, obrigada.