Cancelamento indevido de plano de saúde de idoso com desconto em folha
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 09:43
ID: 254727705
Cancelaram o plano de saúde de um idoso de 86 anos após dois boletos, que não foram enviados pelo correio no valor de 24 reais, em maio e junho/2026, sendo que o pagamento integral do plano de saúde foi descontado na folha de pagamento e aceitaram o pagamento do boleto do mês de julho. Tentamos contato porém nada foi feito, somente informaram que o plano foi cancelado e não tinha nada a fazer. Idoso com dificuldade de comunicação devido surdez profunda. Como cancelaram o plano sendo que continuam descontando na folha de pagamento normalmente? Absurdo isso.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:55
Olá Sra. Renata, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que o caso está sendo analisado cuidadosamente por nossa equipe, considerando todas as informações apresentadas. Após a conclusão da análise, entraremos em contato por meio dos dados cadastrais do beneficiário para prestar os devidos esclarecimentos e informar o posicionamento da Sistel.
Para que esse contato ocorra sem dificuldades, solicitamos, por gentileza, que verifique se os telefones e o e-mail cadastrados estão atualizados.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal de relacionamento da ouvidoria Sistel: 0800 602 1801, opção 02.
Cordialmente,
Ouvidoria Sistel