Cobrança Altíssima da Sistel
Respondida
Fortaleza - CE
19/06/2026 às 13:13
ID: 251844413
Minha mãe fez uma endoscopia na coluna pelo Bradesco Saude - Sistel. Após 3 meses, chegou um boleto com o valor da coparticipação no valor de vinte e cinco mil. Como é que um aposentado tem condições de pagar um valor ABSURDO desse de UMA SÓ VEZ. O plano dela encontra-se suspenso. Já liguei tentando um parcelamento de PELO MENOS 4 VEZES, mas eles falam que não podem parcelar pq a "política interna" não permite mais. ABSURDO! Eu tenho um plano de saúde da Unimed e lá tem a opção pra mim parcelar meu boleto em até 12x. Um Boleto de vinte e cinco mil não pode ser parcelado!!!! ABSURDO!
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:59
Olá senhora Maria Elaine!
Compreendemos a sua preocupação em relação ao valor da coparticipação e ao impacto financeiro que essa cobrança pode representar.
Realizamos tentativa de contato pelo telefone informado no registro da manifestação, porém não obtivemos sucesso. Além disso, como não foram informados o nome completo e o CPF da titular do plano, não foi possível localizar o cadastro e analisar a situação específica.
Pedimos, por gentileza, que nos informe o nome completo e o CPF da sua mãe (titular do plano) para que possamos verificar os valores cobrados, analisar a solicitação e prestar os esclarecimentos necessários sobre o caso.
Caso prefira, também é possível entrar em contato diretamente com a Ouvidoria Sistel, por meio do telefone 0800 602 1801, selecionando a opção 2, para registro e análise da demanda.
Permanecemos à disposição para realizar a análise e fornecer todos os esclarecimentos necessários assim que recebermos os dados solicitados.
Cordialmente,
Ouvidoria Sistel