Desconto indevido de Imposto de Renda no benefício de curatelada e impacto nas suas necessidades médicas e alimentares.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 17:37
ID: 245740457
Sou curadora definitiva da minha irmã, matrícula *****, e o Beneficio dela mês de março, veio descontado quase 1.800,00, sem aviso prévio e erroneamente o Imposto de Renda, inclusive indo contra a LEI do Imposto de renda que isenta em R$ 5mil sobre superavit, passando por cima até da instrução da Própria SISTEL, fui reclamar logo que percebi o erro e a SISTEL me deu até o dia 15 de abril.Com esse desconto, atingiu muito as necessidades da minha irmã que toma remédios caros e alimentação especiais, tive que suspender Nutricionista, Fisioterapia, Psicólogo e certos alimentos dela, na hora de descontar, foi imediatamente, na hora de rever o erro, tenho que esperar até o dia 15 de abril, que se faça imediatamente folha complementar. Aguardo o retorno o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:01
Olá, Sra. Carmen, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e esclarecemos que a situação mencionada já foi analisada internamente, conforme contato realizado por meio da nossa Central de Relacionamento.
Informamos que os ajustes necessários serão realizados na folha referente ao mês 04/2026. Para mais detalhes, orientamos a gentileza de verificar o e-mail encaminhado na data de hoje, onde constam todas as informações pertinentes ao caso.
Realizamos tentativa de contato, mas sem sucesso.
Continuamos à disposição por meio dos nossos Canais de Relacionamento Sistel 0800 602 1801 opção 2 (ouvidoria Sistel) e também pelo Fale Conosco da ouvidoria acessando a área restrita do Portal Sistel com login e senha.
Cordialmente,
Ouvidoria Sistel
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 20:52
Na resposta da Sistel, vem dizendo que tentou entrar em contato comigo que é uma inverdade, pois tenho os telefones deles nos meus contatos e o e-mail mandou pra outro e-mail e ainda no nome do meu pai. Só eu e Deus sabemos o que tive que fazer pra levar esse mês, sendo que a Nutricionista, Psicóloga e fisioterapeuta ela não pôde fazer e só vão repor no próximo pagamento. Não dou nota alta, pelo que tive que tirar da minha irmã, ela foi prejudicada, por falta de atenção da equipe do RH e DP.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5