Dificuldade no recebimento da pensão por falecimento devido à problemas com a documentação e descaso no atendimento da Sistel.
Respondida
Goiânia - GO
11/03/2026 às 13:04
ID: 242970525
Meu pai faleceu em 8 de fevereiro e enviamos toda a documentação para Sistel pra que minha mãe de 76 anos possa receber a pensão ! Qdo a documentação chega para a Sistel eles falaram que estava ok , tudo certo , passados 10 dias enviaram um e-mail dizendo que uma das folhas não estava legível, enviamos novamente , a atendente mais uma vez confirmou que estava ok ! Daí mais 2 semanas ligaram dizendo a mesma coisa e isso já por 3 vezes ! Minha mãe precisa muito desse pagamento , passamos por essa situação difícil da [Editado pelo Reclame Aqui] do meu pai e ainda esse constrangimento com tanto descaso no atendimento da Sistel ! Estamos apreensivos de mais uma vez , daqui 10 dias ter que enviar os papéis novamente ! Minha irmã em ***** não recebeu nenhuma ligação da Sistel ref a reclamação anterior ! ( mesmo assunto)
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:32
Boa tarde, senhora Simone!
Conforme informado na mensagem anterior, não conseguimos contato telefônico com a senhora pelo número 62 98118550 e também não localizamos, em nosso sistema, o cadastro do seu pai, do qual sua mãe é beneficiária.
Por esse motivo, ainda não foi possível analisar a situação e dar o devido encaminhamento.
Para que possamos verificar o caso, pedimos a gentileza de nos informar o CPF do seu pai, titular que era vinculado à Sistel.
Caso prefira, a senhora também poderá entrar em contato telefônico diretamente com a Ouvidoria da Sistel, pelo telefone 0800 602 1801, selecionando a opção 2.
Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Cordialmente,
Ouvidoria Sistel