Escola nega pagamento com desconto por pontualidade e causa aumento indevido em valor de mensalidade
Em réplica
São Paulo - SP
29/05/2026 às 11:10
ID: 250026993
Bom dia! Minha filha estuda no Anglo Itapetininga e o pagamento com desconto por pontualidade é na data de hoje, 29/05/26. Porém, o meu limite para pagar por pix, app ou caixa eletrônico está excedido. Tentei falar com o financeiro da escola para tentar pagar pessoalmente e não existe essa possibilidade. Também não permitiram que eu pagasse amanhã, dia 30/05/26, mantendo o desconto que ainda está dentro do mês. Isso causará um aumento de 300 reais e se torna inviável para mim. Eu NUNCA atrasei tampouco deixei de pagar e ela está na escola há 3 anos. Seria razoável que o sistema pudesse abrir uma exceção, visito que o investimento não é nada fácil de manter.
Muito obrigada
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:06
Olá, Ana Paula.
Espero que esteja bem!
Enviamos um e-mail para você e queremos garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível. Nosso compromisso é entender sua necessidade e encontrar a melhor solução.
Por gentileza, fique à vontade para compartilhar mais detalhes e responder ao e-mail que enviamos. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Grupo SOMOS Educação
Réplica da empresa
22/06/2026 às 14:08
Olá, Ana Paula.
Espero que esteja bem!
Esclarecemos que o Sistema de Ensino atua exclusivamente na produção e fornecimento dos materiais didáticos utilizados pelas escolas parceiras, não tendo ingerência sobre processos administrativos, financeiros ou de atendimento das unidades, sendo essas questões de responsabilidade direta da escola.
Nesse sentido, orientamos que entre em contato diretamente com a unidade responsável para tratativas relacionadas à cobrança, pois é ela quem possui autonomia para analisar e solucionar essa demanda.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas relacionadas ao nosso sistema de ensino.
Atenciosamente,
Somos Educação