Reembolso negado e descaso no atendimento após desistência de bolsa do Curso Anglo

Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 15:39
ID: 253901209
Quero deixar registrada a minha profunda indignação com o Curso Anglo. Participei de um concurso de bolsas, conquistei 65% de desconto e realizei o pagamento da matrícula no valor de R$ 775,00 via Pix na quinta-feira passada (25/06). No entanto, por motivos pessoais, desisti da vaga e solicitei o cancelamento e o reembolso na sexta-feira (26/06) menos de 24 horas após o pagamento.
Pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, tenho total direito ao arrependimento e ao reembolso integral, mas o Anglo está fazendo jogo duro e me enrolando há quase uma semana.
O atendimento ao cliente é simplesmente inexistente e vergonhoso. Já mandei diversos e-mails que são completamente ignorados. Os números de WhatsApp que me passaram para suporte ou dão sempre ocupados ou constam como inexistentes. É um absurdo uma instituição desse tamanho sumir e não dar nenhuma satisfação quando o cliente precisa de um estorno que é seu por direito.
Amanhã completará uma semana que estou nessa novela. Exijo o estorno integral do meu dinheiro na minha conta até amanhã, sem falta. Caso contrário, além desta reclamação, acionarei imediatamente o Procon e tomarei as medidas judiciais cabíveis.
Pagar é super fácil e rápido, mas respeitar o consumidor e devolver o dinheiro dentro da lei vocês não fazem. Aguardo o comprovante do Pix urgente!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:54
Olá, Julia
Desejo que esteja bem
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e compreendemos sua preocupação
Após analisarmos o seu relato, identificamos que a solicitação está relacionada à administração da unidade do Curso Anglo onde a matrícula foi realizada. Nesses casos, o Sistema de Ensino Anglo não possui autonomia para atuar em processos financeiros, contratuais ou administrativos, que são conduzidos diretamente pelas unidades e cursos parceiros.
Para que seu caso receba a tratativa adequada, orientamos que entre em contato diretamente com os canais oficiais do Curso Anglo:
E-mail: [email protected]
Formulário Fale Conosco: Curso Anglo
A equipe responsável poderá verificar as informações do contrato e fornecer os esclarecimentos necessários sobre os valores.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição caso necessite de orientações adicionais.
Atenciosamente,
Grupo Anglo