Atendentes despreparados e programa com defeitos: valor acima do mercado
Não resolvido
Taubaté - SP
05/09/2025 às 10:24
ID: 226180331
Atendentes sem educação, sem capacidade de resolver os problemas com os defeitos que aparecem no programa! Valor mais caro que os demais programas ofertados!
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 14:32
Boa tarde Cleusa.
Sinto muito por essa sua percepção do nosso trabalho. Nossa equipe é treinada para dar o melhor atendimento de ponta para todos nossos 4 mil clientes, e tenho certeza que algum mal entendido foi gerado.
Por favor me enforme um telefone e uma data onde possamos entrar em contato para tratar seu caso.
Aguardo retorno.
Réplica da empresa
17/09/2025 às 09:28
Caro cliente.
Tentamos nesses últimos dias várias tentativas de contato através dos telefones que você deixou aqui na plataforma Reclame Aqui, porém sem nenhuma resposta ou sucesso do contato. Em uma avaliação da nossa base de dados também não encontramos nenhum contrato em seu nome, ou registro na nossa base de cliente que referencie-se a você cliente.
Com isso, solicito gentilmente que entre em contato com nossa central através do telefone 0******* - opção 6 OUTROS ASSUNTOS e informe suas necessidades para tratativas.
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 13:00
O responsável veio até aqui tentar resolver pessoalmente, porém o programa está dando erro direto, tenho que ficar fazendo contato para reparos quase que diário!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4