BLOQUEIO DE PORTAS
Respondida
Tapiraí - SP
31/10/2023 às 14:44
ID: 175061491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO CONSIGO CONTATO COM ELES, E ELES NÃO RESOLVEM MEU PROBLEMA DE BLOQUEIO DE PORTAS, SEMPRE JOGA PRA MINHA PROVEDORA DE INTERNET, E TÁ DIFICIL, PRECISAMOS DO SISTEMA E NADA!
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 16:59
Olá Thais
Tentamos contato com você hoje desde manhã, porém sem sucesso.
Sua dúvida referente aos nossos serviços é compreensível e comum, irei revisa-la contigo neste momento.
Geramos no dia de hoje um novo atendimento para sua empresa além dos atendimentos já prestados (OS ******* e *******) pois você contratou conosco o DDNS sistema de comunicação que utiliza seu link de internet para funcionamento.
Como já informado por você e descritos nos atendimentos, sua provedora de internet não libera o acesso de portas de utilização digital. Não é a Athos quem está gerando a negativa, pois não somos controladores da sua plataforma de internet, apenas do uso do Sistema Athos.
A tecnologia DDNS só funciona através de abertura de portas, sem essa ação de sua provedora de internet a tecnologia DDNS não irá funcionar.
Existem outras plataformas e ações que podem ser estudadas e iremos te passar, mas gostaria de lembrar que muitas delas envolvem seu uso de internet, produto não contratado conosco.
Espero ter sanado as dúvida e estamos sempre dispostos a ajudar.
Equipe Sistema Athos.