Falta de suporte técnico desde 20/12 e impossibilidade de emitir nota fiscal

Bom dia,

Primeiramente agradecemos seu contato, as opiniões dos clientes são muito importantes.
Sobre o acontecido, como é constatado houve indisponibilidade dos serviços dos servidores de recepção da SEFAZ-SP sobre a NFC-e, isso vem acontecendo recentemente por conta da grande migração em massa para o serviço de acordo com a Portaria SRE n 79/2024 (https://legislacao.fazenda.sp.gov.br/Paginas/Portaria-SRE-79-de-2024.aspx), e isso está afetando todo território estadual.

Com isso tivemos picos de atendimento e ligações, onde todos os clientes que tiveram dificuldades foram posteriormente retornados para poder aplicar métodos de ajuda (como a contingência) para minimizar os problemas.

Mesmo assim, iremos pedir para nossa equipe retornar novamente para garantir seu uso. Hoje 22/12/25 temos a informação que os servidores retornaram ao funcionamento, porém continuamos monitorando.

Entramos em contato contigo Marcio, através de nosso suporte, e foi identificado que o senhor foi atendido durante o final de semana pelo nosso time para ajudar nessa dificil interação que estamos passando pelos servidores. Senhor informou que está funcionando.

Agradecemos novamente o contato e estamos trabalhando para que todos os cliente sejam sempre bem atendidos.
Caso precise de mais ajuda, por favor entre em contato com nosso suporte.