Sistema de energia solar não entrega capacidade prometida e não reduz conta de luz, gerando prejuízo financeiro.
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
17/03/2026 às 08:58
ID: 243481309
Venho por meio desta formalizar reclamação contra a empresa responsável pela instalação de um sistema de energia solar em minha residência.
No momento da contratação, foi apresentado e acordado que o sistema teria capacidade de 900W de geração, sendo dimensionado de acordo com meu consumo mensal, com promessa de redução significativa na conta de energia elétrica. Essa informação foi determinante para a contratação do serviço.
Entretanto, após a instalação, o sistema não entrega a capacidade prometida, não chegando nem próximo dos 900W informados. Além disso, não houve redução na conta de energia, pelo contrário, os valores permanecem elevados, gerando prejuízo financeiro.
Diante disso, entendo que houve descumprimento da oferta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, bem como possível falha no dimensionamento e/ou na execução do serviço prestado.
Ressalto que já tentei resolver a situação diretamente com a empresa, solicitando verificação técnica e esclarecimentos, porém sem solução efetiva até o momento.
Dessa forma, solicito:
Verificação técnica completa do sistema instalado
Apresentação de relatório técnico detalhado comprovando a capacidade real de geração
Adequação do sistema ao que foi contratado (900W) ou
Restituição dos valores pagos, total ou parcial, caso não seja possível corrigir o problema
Diante dos prejuízos causados, aguardo a intermediação do Procon para solução do caso.
Atenciosamente,