Sistema de Ensino GPI

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/08/2026 às 08:20

ID: 255457651

Venho registrar minha profunda indignação e decepção com a conduta da atual direção da unidade do GPI Bento Ribeiro durante a comemoração do aniversário da minha neta no dia 31/07/2026.

O que deveria ser um momento de alegria, integração entre família e escola e uma lembrança especial para uma criança tornou-se um episódio de constrangimento público, exposição desnecessária e total falta de sensibilidade.

Havia uma reclamação anterior registrada pela mãe da minha neta no Reclame Aqui. No entanto, em vez de tratar esse assunto de maneira reservada e profissional, a dona do GPI Bento Ribeiro escolheu abordá-lo justamente durante a comemoração, na presença de professores, funcionários, pais de alunos e até mesmo das crianças.

Em voz alta, afirmou que a reclamação já havia sido respondida pela direção geral e deixou claro que, em sua visão, aquilo não teria qualquer consequência. Independentemente do conteúdo da reclamação, considero inadmissível que um assunto dessa natureza seja levado para um ambiente festivo, expondo uma família diante de todos os presentes.

Foi somente após essa exposição que minha nora respondeu: "Que belo momento você escolheu para falar sobre isso, na frente de todo mundo." A partir desse momento iniciou-se uma discussão que poderia ter sido totalmente evitada se a diretora tivesse adotado uma postura ética, discreta e compatível com a função que exerce.

O que mais causou indignação não foi apenas o fato de existir uma divergência entre a escola e a família, mas a maneira como tudo foi conduzido. Espera-se que uma diretora seja exemplo de equilíbrio, respeito, acolhimento e capacidade de mediação. Infelizmente, a postura demonstrada foi de confronto, ironias e falta de preparo para administrar uma situação delicada.

A situação tornou-se ainda mais preocupante quando minha nora informou que retiraria seus filhos da escola em razão do ocorrido. A resposta recebida foi: "Tira. Pode tirar. Por mim, você pode tirar, já era p ter tirado."

Essa resposta demonstrou total indiferença diante da perda de alunos e da ruptura da confiança construída entre família e instituição, algo incompatível com a responsabilidade de quem lidera uma escola.

Gostaria de destacar que meus netos foram matriculados nessa unidade pela excelente impressão deixada pela gestão anterior, que sempre nos recebeu com respeito, acolhimento, cordialidade e profissionalismo. Infelizmente, a mudança na direção trouxe uma experiência completamente diferente.

Também chamou nossa atenção o fato de a atual proprietária mencionar anteriormente que adquiriu a escola e que as decisões cabem exclusivamente a ela. Diante da forma como fomos tratados, ficou a sensação de que nossa manifestação foi minimizada e de que não havia qualquer disposição para ouvir a família ou buscar uma solução respeitosa.

Como consequência direta desse episódio, meus netos não estudarão mais na instituição. É uma decisão dolorosa, pois as maiores prejudicadas são justamente as crianças, que acabam deixando um ambiente onde haviam criado vínculos por causa de uma situação que poderia ter sido resolvida com diálogo, respeito e profissionalismo.

Não escrevo este relato por desejo de conflito ou exposição. Escrevo porque acredito que instituições de ensino têm o dever de zelar pelo respeito às famílias e porque cargos de liderança exigem ética, equilíbrio emocional, discrição e responsabilidade.

Espero que a direção geral do GPI analise este caso de forma imparcial, apure os fatos e adote as medidas que considerar cabíveis.

Por se tratar de uma instituição reconhecida pela qualidade do ensino e pelo prestígio que o nome GPI conquistou ao longo dos anos, nossa decepção é ainda maior. Escolhemos essa escola acreditando que, além da excelência acadêmica, encontraríamos um ambiente pautado pelo respeito, pela ética e pelo acolhimento às famílias.

Infelizmente, a postura adotada pela atual direção foi completamente oposta aos valores que se espera de uma instituição com essa reputação. O episódio vivido abalou nossa confiança e nos deixou profundamente entristecidos, especialmente porque aconteceu durante um momento que deveria ser de celebração para uma criança.

Espero sinceramente que essa reclamação seja recebida como uma oportunidade de reflexão e de aprimoramento, para que outras famílias não passem pelo mesmo constrangimento e para que o nome e a credibilidade do GPI continuem sendo preservados pelos princípios que fizeram da instituição uma referência em educação. Essa reclamação não é um ataque à escola, mas um pedido para que a instituição preserve os valores que construíram sua reputação.