Não estorno das apostilas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2024 às 11:02
ID: 197758231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMatriculei meus filhos nessa escola esse ano e foi comprado as apostilas para o ano inteiro, sendo que a do meu filho a apostila do 1 semestre foi entregue errada e em junho a escola comunica que irá fechar as portas devido a má gestão e nos informaram que a franqueadora estaria responsável por fazer a devolução dos pagamentos, dia 14/08 responderam ao meu email dizendo que a situação de reembolso tinha sido passada para a gerência e financeiro e desde então não dão mais nenhum retorno sobre o assunto.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:43
Olá, Hanna
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno após o nosso contato de 14/08 e por todo o transtorno causado a você e à sua família. Compreendemos perfeitamente a sua indignação diante do fechamento da unidade e da falha na entrega das apostilas corretas do seu filho.
Como a Rede GPI engloba diferentes polos e franquias que passaram por reestruturações, notamos que você não especificou em qual unidade os seus filhos estavam matriculados.
Reconhecemos que o tempo de espera sem uma atualização gera grande insegurança.
Atenciosamente,
Rede Institucional - Sistema de Ensino GPI