Impossibilidade de cancelamento de matrícula online e cobranças indevidas
Não resolvido
Tietê - SP
10/04/2026 às 20:58
ID: 245756027
Fiz a matrícula no FB on-line no dia primeiro de fevereiro. Utilizei pouco e não estou mais utilizando. Ao tentar cancelar pelo site, impossível. Enviei e-mail e a resposta foi que NAO POSSO CANCELAR. Como assim? Cobrar pelo prazo utilizado tudo bem, agora IMPEDIR O CANCELAMENTO E SUSPENDER AS COBRANÇAS FUTURAS E [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA O CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 08:28
Nossa equipe de atendimento esta tentando contato pelo telefone indicado, e também por e-mail, com o objetivo de prestar suporte e esclarecer as informações solicitadas referente ao material, porém não obtivemos sucesso.
Caso prefira, você pode entrar em contato conosco pelo telefone abaixo. Ao ligar, por gentileza, solicite o setor Reclame Aqui para que eu possa atendê-la diretamente:
0800 770 3004 atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 16h.
Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário. Conte conosco!
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 09:50
Enrolação e nada de solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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