Livros não entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2024 às 08:28
ID: 188972195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho estuda no colégio mercúrio no 9 ano, comprei os livros dele no mês de Março e até agr não foi entregue, já entrei em contato com a escola, já liguei pra editora e nenhuma resposta, fica num jogo de empurra, meu filho tirou nota ruim no primeiro bimestre, e já está estudando para o segundo e não tem livro. Dizem que disponibilizam livro virtual mas para mim não é viável. Quero o livro físico do meu filho que comprei e foi caro. Aguardo retorno
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 12:07
Prezada Jessica,
Desejamos que tudo esteja bem.
Meu nome é Andréa e faço parte da Equipe de Relacionamento do grupo Santillana, recebi o seu manifesto no Reclame Aqui.
Acionamos internamente o analista de relacionamento responsável pela instituição de ensino e juntamente com ele identificamos a entrega do material, que é na escola.
Dúvidas estou à disposição
Atenciosamente,
Santillana Educação
Réplica do consumidor
26/06/2024 às 12:32
Já estamos indo pro segundo trimestre e o primeiro livro não chegou, do primeiro bimestres eu quero devolução do dinheiro