Reclamação em réplica

Em réplica

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São Gonçalo - RJ

25/02/2025 às 21:32

ID: 210868049

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei os livros do sistema Farias Brito de ensino do sexto ano usado pela escola Odete Sampaio e simplesmente as folhas vieram despencando, um absurdo, ******* reais e não tem o mínimo de qualidade, um absurdo. Uma falta de respeito gigantesca com o consumidor, com os alunos e com a escola que opta por esse material, atrapalha o aluno pq na troca terá que passar todo o dever a limpo. Espero que seja resolvido.

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Resposta da empresa

01/03/2025 às 00:34

Prezada Ludmilla,

Desejo que esteja bem.

Sua manifestação foi recebida e será respondida internamente através da OCOR-*******-W4D5J0

Agradeço e estamos à disposição

Abraços,

Andréa Vega Nascimento

Grupo Santillana

Réplica do consumidor

02/06/2025 às 11:41

Os livros reenviados estão da mesma forma com as folhas despencando, as crianças já receberam o livro 3 e o livro dois caindo aos pedaços, é uma vergonha para a editora e para a escola que optou por esse material, mais de ******* reais e péssima a qualidade, teria que haver o reembolso para os pais, pelo absurdo que está ocorrendo.