Não recebi reembolso
Não resolvido
Atibaia - SP
11/04/2024 às 14:14
ID: 186565811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 29/02/24 cancelei o contrato com a plataforma das apostilas do Colégio Vanguarda, ficou acordado que em 40 dias úteis teria o estorno do valor utilizado no cartão, mas até o momento não recebi como combinado. Liguei no SAC mas não obtive resposta. Já fui cobrada em 2 faturas do cartão!
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 09:45
Olá, Ivani
Desejamos que tudo esteja bem.
Sua solicitação foi tratada e respondida internamente através do *******.
Sempre que precisar estou à disposição através dos nossos canais de atendimento: -*******
Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui - Santillana Educação.
Réplica do consumidor
22/04/2024 às 15:52
Não concordo com o valor do estorno!, fui cobrada em torno de ******* reias, em um material que não foi utilizado! Cobrar esse valor em uma apostila, minha filha ainda esperou cerca de 15 dias do material e ficou um mês na escola.
Réplica da empresa
22/04/2024 às 15:57
Olá, Ivani
Desejamos que tudo esteja bem.
Sua solicitação foi tratada e respondida internamente através do *******.
Sempre que precisar estou à disposição através dos nossos canais de atendimento: -*******
Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui - Santillana Educação.
Réplica do consumidor
27/04/2024 às 20:38
Como já respondido para empresa, não concordo com o valor do estorno!
Consideração final do consumidor
10/06/2024 às 17:01
Executaram uma cobrança de apostilas de 44%, porém, o contrato foi finalizado em um mês, o justo seria uma cobrança de 25%,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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