Atraso na entrega de certidão e tempo excessivo de espera no atendimento telefônico
Não respondida
São Paulo - SP
10/03/2026 às 17:31
ID: 242888709
Em 26/02/2026 às 08:12 efetuei um pedido de certidão (Pedido *****). Foi-me indicado o prazo de 7 dias úteis para a entrega por e-mail!
Como hoje é o 8 dia útil (sem contar a data do pedido), resolvi ligar para saber a razão do não cumprimento do prazo.
Liguei por volta das 15:15 de hoje (10/03/2026) para ***** (número obtido no site da empresa). Fui informado por uma gravação que era a posição 2 para atendimento. Passados uns 25 minutos a informação foi de seria o próximo a ser atendido.
Agradei em linha por mais aproximadamente 01:35, sempre sendo informado que seria o próximo!!!
Completadas 2 horas de ligação, finalmente eu desliguei (o site informa que o atendimento é até as 17:00 e já eram 17:15).
Assim são duas as minhas reclamações:
- não cumprimento do prazo; e
- terrível (não) atendimento!