Certidões de nascimento não apostiladas e não traduzidas causam atraso em aposentadoria no exterior

Question

Solicitei a emissão das certidões de nascimento dos meus dois filhos, apostilhadas e traduzidas ao español, com fins de atender a uma exigência documental do órgão público da Segurança Social na Espanha, o que demandava uma certa urgência por se tratar de solicitação de aposentadoria naquele país onde resido.
Enviamos a solicitação a essa empresa e pagamos a vista um valor de 978,65 reais em 27/10/25. A empresa cometeu um erro primário enviando as certidões sem o apostilhamento e sem tradução depois de 60 dias de espera, logo nos prometeram corrigir em caráter de urgência e enviar as certidões corretas. Hoje, 04/03/2026 depois de inumeros contatos em busca de uma solução, seguimos sem uma resposta positiva por parte da empresa.
Como terceirizados do TJ/BA não atendem aos usuários com a presteza necessária. Estou sendo amplamente prejudicada em neu processo de aposentadoria no exterior por conta disto. Registro o fato como sinal de alerta aos demais usuários destes serviços na cidade de Salvador. Se não vão entregar as certidões que devolvam o valor altissimo que cobraram pelo serviço não realizado.

Accepted Answer

A empresa não é seria, desrespeita o Codigo de Defesa do Consumidor e a propria lei. Não responde, não cumpre sua palavra. De verdade creio que são [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou apresentar queixa a corregedoria do TJ/BA. Zombam da tua cara sem nenhuma preocupaçao.

Certidões de nascimento não apostiladas e não traduzidas causam atraso em aposentadoria no exterior

Consideração final do consumidor