ATENDIMENTO FAZ DE CONTA
Respondida
Recife - PE
29/07/2026 às 09:20
ID: 255104083
Fiz uma solicitação de documentação no dia 09/07 com o seguinte protocolo "*****". Desde então, no acompanhamento do pedido, não obtenho atualizações. Já tentei entrar em contato via whats app, via atendimento online do próprio site, bem como via ligação. Em todos não tive resposta. Passei mais de 30 minutos esperando a ligação, que dizia que era o próximo da fila e nada. No whats app a mesma coisa.
O site exibe que o whatsapp deles teria uma ótima reputação no Reclame Aqui! SÓ PODEM ESTAR DE [Editado pelo Reclame Aqui]! ATENDIMENTO HORRÍVEL! NÃO FAÇAM NADA POR ESSE SITE!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:26
Olá, prezado. Boa tarde!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Verificamos nossa caixa de entrada, localizamos o seu e-mail e informamos que ele já foi devidamente respondido. Além disso, o seu reembolso também já foi processado.
Esclarecemos que, para a conclusão da emissão da certidão, também dependemos do retorno do cartório responsável. Infelizmente, a demora na resposta da serventia acabou ocasionando o atraso no seu pedido.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.