Certidão de Casamento Não Recebida e Falta de Atendimento Após Pagamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 04:39
ID: 247132513
fiz um Pedido: ***** em 13 MAR 09:26h de emissão certidão de casamento Valor do pedido: R$ 449,98 e consta Em emissão desde 13 MAR 09:34h é para Cartório: 12 CIRCUNSCRIÇÃO DO REGISTRO CIVIL - JACAREPAGUÁ com Apostilamento - Válido no Exterior e não atendem para informações e não enviam o documento de que necessito com urgência até o dia 13 de maio
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:24
Olá, prezado. Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Lamentamos o atraso ocorrido, que se deu em razão de uma falha na comunicação com o cartório responsável.
Informamos que o seu pedido com o apostilamento já foi devidamente postado. Segue abaixo o código de rastreio para acompanhamento, o qual também foi encaminhado para o seu e-mail:
*****
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 14:03
Enviaram a certidão absurdamente fora do prazo prometido com averbações (pedi sem) com chancela de cartório de Brasília. Tudo errado. Resultado não foi aceita em Portugal. Perdi tempo e muito dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1