Demora excessiva e falta de retorno em solicitação de certidão, culminando em solicitação de cancelamento não respondida.

Question

Meu despachante fez um pedido de solicitação de certidão no dia 06/maio/2026 (numero do pedido *****), o prazo era de até 7 dias uteis. Em 18/05/26 entraram em contato com ele, pedindo mais informações pois não haviam encontrado o imóvel, o que foi fornecido no dia seguinte. Desde então não houve mais retorno do site. Ele enviou um email pedindo o cancelamento da solicitação e também não obteve resposta.