Estorno do Valor | Propaganda Enganosa | Serviço não prestado

Olá, prezada. Como vai? Espero que esta mensagem a encontre bem.

Informamos, primeiramente, que nossa empresa atua como despachante documental, ou seja, realizamos a intermediação do pedido junto ao cartório responsável.

Esclarecemos também que o pedido referente ao protocolo mencionado foi, sim, encaminhado ao cartório competente. Caso a senhora deseje, poderá entrar em contato novamente com o cartório para confirmar essa informação, com esse protocolo do pedido feito *****.

Ressaltamos ainda que, em diversas solicitações, não é possível realizar o acesso utilizando o nome empresarial. Por esse motivo, utilizamos nomes de pessoas físicas vinculadas à empresa, geralmente em nome dos proprietários, para efetivar determinadas solicitações administrativas.

Dessa forma, o pedido foi devidamente realizado e permaneceu em processamento pelo cartório desde o dia 22/06, informação esta que conseguimos comprovar documentalmente. Contudo, o cartório não estava nos enviando a certidão para prosseguirmos com a entrega.

De toda forma, ficamos felizes que sua situação tenha sido resolvida e que a senhora tenha conseguido obter o documento. Os devidos comprovantes também já foram encaminhados ao seu e-mail.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. A demora na entrega não era nossa intenção, porém dependíamos do retorno do cartório para que pudéssemos repassar o documento, uma vez que solicitações realizadas diretamente no balcão costumam ser atendidas de forma imediata, enquanto solicitações administrativas seguem outro fluxo de processamento.

Reforçamos nosso pedido de desculpas por não termos conseguido atendê-la da melhor forma possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.