Falta de retorno e solicitação de reembolso de pedido não concluído
Resolvido
Brasília - DF
10/07/2026 às 20:38
ID: 253625419
Título: Falta de retorno e solicitação de reembolso
Realizei um ***** Sistema Federal no dia 25/06/2026, com pagamento no valor de R$ 278,90.
Até o momento, não recebi qualquer retorno, atualização ou conclusão do serviço contratado, o que demonstra total falta de respeito com o consumidor.
Já aguardei um prazo mais que razoável e, mesmo assim, não tive nenhum posicionamento da empresa.
Diante disso, solicito:
* Um retorno imediato sobre o meu pedido;
* Caso não haja solução, a devolução integral do valor pago (R$ 278,90).
Aguardo uma resposta o quanto antes. Caso contrário, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 19:48
Olá, tudo bem?
Encaminhamos um e-mail para a senhora, pois não conseguimos localizar o seu pedido com os dados informados nesta plataforma.
Para que possamos identificar corretamente a solicitação e prestar o atendimento da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail enviado.
Assim que recebermos o seu retorno, faremos a verificação do caso e buscaremos resolver a situação o mais breve possível.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 15:45
Achei que a empresa em se, esta muito ruim o atendimento, e a logística para emissão de um documento.
Não gostei da demora para emissão do documento, e o prazo pra devolução do valor pago em que também cobram uma taxa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3