Pagamento em duplicidade para certidão e dificuldade de contato

Olá, prezada. Tudo bem?

Verificamos que a senhora já conseguiu entrar em contato conosco e nos explicou a situação. O seu reembolso já está agendado.

Pedimos, por gentileza, que aguarde o envio do comprovante em seu e-mail.

Aproveitamos para esclarecer que não se trata de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa legalmente constituída e estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.