SESI LUCAIA ODONTOLOGIA
Não resolvido
Salvador - BA
18/01/2021 às 15:45
ID: 118331693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pai tinha um pequeno calo no céu da boca há muitos anos causado por uma antiga dentadura que ele usava, O dentista (Editado pelo Reclame AQUI) disse que precisava fazer uma biopsia, mas a gente tinha ido até o local para fazer a extração de um dente, a consulta não tinha nada a ver com esse calo. Mas como ele disse que precisava fiquei preocupada e fiz a cabeça do meu pai para fazer a tal biopsia, hoje, segunda feira 18/01/******* fomos buscar o resultado da biopsia, e ele simplesmente disse que estava tudo bem, não era nada para se preocupar. E não entregou nenhum laudo, eu que estava acompanhando meu pai mas não entrei na sala, questionei na recepção o laudo, e a recepcionista como sempre muito solicita, imediatamente ligou para a auxiliar de Isaac, que pediu para meu pai subir para ele explicar (o que já era pra ter explicado bem antes) disse que não fez a biopsia porque pela experiência dele o que meu pai tinha no céu da boca era hiperplasia fibrosa inflamatória, e não tinha laudo porque ele não mandou para o laboratório, porqueeee no SESI LUCAIA NÃO FAZ ESSE EXAME, E PARA MANDAR PARA OUTRO LOCAL SERIA MAIS ******* REAIS. Ou seja na hora de coletar o material para a biopsia no SESI LUCAIA FAZIA? Depois não faz mais, e teria que pagar mais para fazer em outro local? Não entendi, faltou uma explicação assim na consulta inicial.
*** quando meu pai retornou para a sala dele para pegar o laudo, foi entregue apenas, um pedaço de rascunho com o nome hiperplasia fibrosa inflamatória escrita com caneta.
Segue anexo a imagem do material.
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Resposta da empresa
22/01/2021 às 18:54
Prezada Cliente,
para que a sua manifestação seja analisada por especialistas da área e realizada a devida tratativa, necessitamos da sua identificação ou contato. Por isso pedimos que ligue para o SAC da Unidade SESI Saúde Salvador através do telefone*******, ou faça o registro com os dados necessários através do site https://******* para que de imediato mantenhamos contato.
Consideração final do consumidor
14/02/2021 às 21:02
Nota 5, e só por conta da Andreia, a gerente do SESI LUCAIA que me auxiliou a esclarecer minha dúvida, porque se dependesse do restante da equipe...
No mais, não volto ao local e não indico a ninguém, primeiro porque o paciente vai com uma queixa e o dentista faz outra coisa nada a ver, no caso do meu pai, foi para extrair um dente que estava doendo muito, fizeram restauração, em um dente que estava móvel inclusive, no dia que resolveram fazer a extração, o outro dentista fala que vai fazer a biopsia e quando vamos buscar o laudo, ele não levou o matérial coletado para análise em laboratório. E em segundo, porque tentaram me fazer achar que estavam certos, porque pensam que todos que frequentam o local
são leigos e não sabe como é realizada uma biopsia, fizeram um relatório técnico superficial para tentar justificar o injustificável, enfim, até hoje esperei a ligação da gerente da área que é dentista e ficou de me ligar para conversarmos, mas cansei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5