Histórico escolar emitido com erro não corrigido após 5 anos
Resolvido
Vila Velha - ES
06/12/2025 às 01:13
ID: 233899625
Solicito o histórico escolar do meu filho que teve uma breve passagem na unidade SESI COBILANDIA, VILA VELHA, ES.
A escola emitiu o histórico errado para a transferência ( tenho fotos deste) ainda no ano de 2020. No ano seguinte quando pedi a transferência da escola em que ele estava o histórico ficou retido por haver um erro!
Fui ao Sesi diversas vezes, para resolver esse erro e solicitar o histórico para que eu pudesse resolver na escola posterior, e entregar na que ele ia estudar em 2022.
Porém o erro do Sesi - que emitiu histórico como se ele tivesse cursado la todo período de ensino fundamental - não foi corrigido!
Sempre sendo empurrado com a barriga em diversas solicitações, ou a responsável tava de férias, ou treimento, ou curso e até mesmo atestado. Quando entro em contato com à escola por telefone eles dizem que nunca fui lá solicitar histórico, e que este já me foi entregue, além de me pedir protocolos que eu nunca recebi ou papeis com assinatura que nunca me entregaram em nenhuma solicitação .
Hoje, 5 anos se passaram, 4 escolas me cobrando histórico, moro em outra cidade (ha duas horas de distância), ainda ligo para o Sesi de Cobilandia e eles exigem que eu ou alguém vá lá solicitar o histórico (mais uma vez) PRESENCIALMENTE! Sou a responsável legal e não tenho outra pessoa pra ir lá mais uma vez solicitar esse documento! Gostaria de saber, findes, se essa prática está dentro da política da empresa e se está dentro da lei. 5 anos! Por um erro interno de vocês!
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 10:21
Olá, prezada Gabriela Celin.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que o Histórico Escolar do aluno foi emitido corretamente, sem qualquer inconsistência. O estudante esteve matriculado nesta Unidade no ano de 2020, tendo sido transferido em 10/07/2020. Conforme demonstrado nos documentos encaminhados pela própria responsável, constam corretamente as informações de que o aluno cursou o 3 Ano do Ensino Fundamental nesta Unidade, com o devido registro de transferência. Esses dados estão disponíveis tanto no verso do Histórico Escolar quanto no boletim apresentado.
A 1 via do Histórico Escolar foi emitida em 13/11/2020 e retirada pela responsável em 29/10/2024, conforme registro em nosso Livro de Protocolos. Posteriormente, em 28/11/2024, foi emitida uma 2 via do documento, que permaneceu disponível para retirada na Secretaria da Unidade.
Após contato com a responsável para melhor compreensão do questionamento, esclarecemos que o Histórico Escolar é um documento oficial que registra toda a trajetória acadêmica do aluno, incluindo as séries cursadas em outras instituições de ensino. Dessa forma, constam corretamente no documento os registros do 1 e 2 Ano, cursados em outra escola, bem como o 3 Ano cursado nesta Unidade, devidamente identificado com a situação de transferência.
Considerando a impossibilidade informada pela responsável de comparecer presencialmente à Unidade, informamos que foi encaminhada uma versão digital do Histórico Escolar ao e-mail cadastrado, conforme alinhado, com o documento devidamente assinado pela Direção.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a correção documental e a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 10:58
Demorou anos pra ser resolvido e só resolveu por aqui!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3