Omissão da escola com furtos e falta de professor de matemática. Pagamento sem serviço.
Não resolvido
Cariacica - ES
09/04/2026 às 20:29
ID: 245655647
PONTO 1 - UNIDADE SESI PORTO DE SANTANA ,CARIACICA-ES, A SECRETARIA E A DIRETORIA ESTAO SENDO OMISSOS COM FURTOS DENTRO DA ESCOLA , VARIOS ALUNOS(A) ESTAO TENDO SEUS OBJETOS FURTADOS DURANTE O RECREIO , LAMENTAVEL UM ESCOLA PRIVADA ,TER CIENCIA E NAO TOMAR NENHUMA PROVIDENCIA PARA SANAR O PROBLEMA ,
PONTO 2 - AUSENCIA DE PROFESSOR DE MATEMATICA , O ANTIGO PROFESSOR PASSOU EM UM CONCURSO E SAIU ,ATÉ O MOMENTO A INSTITUIÇÃO NÃO SUBSTITUIU O PROFESSOR , SUGERINDO AOS PAIS E RESPONSAVEIS CONTRATAR AULA DE REFORÇO PARA SUPRIR A FALTA DE PROFESSOR , LAMENTAVEL UMA INSTITUIÇÃO CHEGAR A ESTE PONTO , COBRAR PELA DISCIPLINA E NAO PRESTAR O SERVIÇO PELO QUAL PAGAMOS.
ESPERO UM BREVE RETORNO , COM SOLUÇOES .
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 13:42
Prezado(a) Julio Cesar,
Agradecemos seu contato através do Reclame Aqui.
Recebemos sua manifestação e ela será analisada por nossa equipe responsável. Caso necessário, entraremos em contato para solicitar mais informações.
Sua avaliação é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Você pode acompanhar o andamento através de seu perfil no Reclame Aqui ou através do protocolo *****. Basta entrar em contato com o 0800 102 0880 ou pelo WhatsApp (27) 99841-2270, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, exceto feriados.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Cordialmente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 10:23
Problemas detectado, ainda sem solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/04/2026 às 15:47
Prezado Julio Cesar,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e compreendemos sua preocupação em relação à situação apresentada.
Informamos que foram realizadas as apurações a respeito da denúncia recebida e executadas as tratativas internas aplicáveis ao caso, preservando-se em todas as etapas o sigilo e a confidencialidade das informações, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados e a princípios constitucionais.
No que se refere à ausência do professor de Matemática, esclarecemos que o docente substituto iniciou suas atividades na unidade nesta data, assegurando a continuidade do processo de ensino-aprendizagem. Ressaltamos, ainda, que as famílias já foram devidamente comunicadas sobre essa atualização.
Destacamos que nossa equipe está totalmente à disposição para um momento de diálogo para acolhermos todos os pontos trazidos e construirmos, juntos, os melhores encaminhamentos.
Cordialmente,
Equipe SESI Porto de Santana