Aluno de Programador Front reclama da falta de estrutura e condições precárias de aprendizado no Senai Vicente de Carvalho.
Em réplica
São João de Meriti - RJ
05/09/2026 às 10:03
ID: 258286899
Sou aluno do curso de Programador Front da Unidade do Senai Vicente de Carvalho, turma integral de sábado, e venho registrar minha insatisfação com a falta de estrutura oferecida pela unidade.
Desde o início do curso, não tivemos acesso a uma sala adequada: só tivemos acesso ao computador após todos os alunos da turma reclamarem.
Os computadores não funcionam corretamente, não há TV para o professor apresentar a matéria e a internet é instável e lenta.
Fomos informados que as salas estão interditadas devido a uma ventania ocorrida no início do ano e que a unidade está passando por reforma, mas até hoje nada foi resolvido,ja estamos em setembro e problema persiste.
Atualmente, as aulas acontecem dentro de um caminhão, onde a TV não funciona direito e diversos computadores apresentam problemas inclusive o que utilizo, que está sem espaço no hd. Além disso, a internet frequentemente não funciona.
Esses problemas já foram levados à pedagogia, a secretária de educação e à direção da unidade, mas nenhuma providência foi tomada e sequer fomos atendidos, sempre procuram dar um jeitinho e nos enrolar.
Enquanto isso, o Senai Vicente de Carvalho continua abrindo novas turmas de Back e Front End, mesmo sem oferecer condições mínimas de infraestrutura para os cursos.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois moro em São João de Meriti e gasto mais de R$18 de passagem em duas conduções para chegar até a unidade, sem ter acesso a um ambiente adequado de aprendizado. Ressalto que a professora é excelente e se esforça ao máximo, mas a falta de estrutura compromete totalmente o curso.
O Senai Vicente de Carvalho está ignorando os problemas reais enfrentados pelos alunos e oferecendo cursos em condições precárias.
Já fiz cursos no Senai do Maracanã e Caxias mas nunca enfrentei esse tipo de problema, é surreal o que acontece aqui.
Solicito Que a unidade providencie imediatamente uma estrutura adequada para os alunos, com salas em funcionamento, computadores e internet de qualidade, garantindo condições mínimas para o aprendizado.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:02
Prezado Sr. Jean Reginaldo,
Recebemos seu registro e agradecemos o contato.
Informamos que registramos sua demanda sob o protocolo n ***** encaminhamos para análise do setor responsável e responderemos o mais breve possível.
Solicitamos por gentileza que aguarde a resposta antes de avaliar o nosso atendimento aqui no site.
SAC Firjan SENAI/SESI
www.firjan.com.br
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 10:52
Estou no aguardo e espero de verdade que deem uma solução para estes problemas relatados. E que eu receba uma resposta.
Pois não está certo isso, é muito difícil ter um aprendizado de qualidade nestas condições oferecidas.
Sem contar que essas más condições mancham até a imagem da instituição
Réplica da empresa
10/09/2026 às 09:25
Prezados Sr. Jean Reginaldo,
Agradecemos o seu relato e compreendemos sua insatisfação diante das dificuldades apresentadas durante a realização do curso. Sabemos que condições adequadas de infraestrutura são importantes para o desenvolvimento das atividades e para a qualidade do processo de aprendizagem.
Em relação às salas de aula, a Unidade está passando por obras em decorrência dos danos provocados por fortes ventanias, que afetaram parte do telhado e, consequentemente, estruturas internas do prédio. A conclusão dos serviços depende de etapas que exigem o acesso ao telhado e, por questões de segurança, essas atividades só podem ser realizadas em períodos sem ocorrência de chuvas. Após a execução dos reparos, ainda são necessários testes e verificações antes da liberação dos espaços. Por esse motivo, algumas salas permanecem temporariamente indisponíveis.
Enquanto as obras estão em andamento, temos buscado alternativas para manter a continuidade das aulas, entre elas a utilização da Unidade Móvel mencionada em seu relato. Reconhecemos, entretanto, que foram identificados problemas em alguns dos equipamentos desse espaço, conforme seu relato e que estamos somando esforços para solucionar.
Quanto à TV, inicialmente foi realizada a substituição dos cabos, na tentativa de solucionar a falha apresentada. Como o problema voltou a ocorrer, na última sexta-feira foi realizada nova intervenção, com a instalação de outro equipamento.
Em relação aos computadores, assim que a equipe da Unidade recebeu a informação sobre as dificuldades de funcionamento, a equipe de TI foi acionada e realizou a revisão das máquinas. Diante dos novos relatos de problemas, solicitamos uma nova verificação dos equipamentos, incluindo as condições de armazenamento e funcionamento, para identificação e correção das ocorrências ainda existentes.
A questão da conectividade também está sendo acompanhada, considerando o impacto que a instabilidade da internet pode ocasionar nas atividades previstas para o curso.
Lamentamos os transtornos enfrentados pela turma e reforçamos que as situações relatadas estão sendo acompanhadas.
Estamos trabalhando para que os problemas identificados sejam solucionados e para oferecer melhores condições para o desenvolvimento das aulas enquanto as obras da Unidade não são concluídas.
Agradecemos também pelo reconhecimento ao trabalho da professora e pela compreensão durante esse período.
SAC Firjan SENAI/SESI
www.firjan.com.br
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 09:50
Referente a TV no último sábado dia 05/09 de fato tinha outro aparelho no lugar mas não estava funcionando corretamente, estava com a imagem piscando e isso foi informado a direção da unidade no dia.
Sobre os computadores já tinham nos informado que já tinham solucionado o problema mas a verdade é que nada foi feito! Os aparelhos continuarwm da mesma forma.
Na verdade em todas as reclamações que nós alunos realizamos, temos sidos enrolados e ignorados pelo SENAI.
Entendo que a unidade está em reforma, o problema maior não é ter aula no caminhão mas fato é que os aparelhos não estão funcionando corretamente e acabam comprometendo o andamento do curso.
Deixo registrado minha insatisfação com o Senai pois através desta resposta é possível ver que nada foi feito para resolver esses problemas. , nem o problema do computador e da TV foram resolvidos!