Aluno reprovado indevidamente em curso profissionalizante e sem certificado após 45 dias.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 11:35
ID: 254165447
Em dezembro de 2025 iniciei um curso profionalizante de Eletricista Predial / Residêncial com previsão de término para março de 2026 na unidade firjam SENAI Santa cruz, com professor Elzom .
Fiz todas as aulas , incluindo um período onde o professor ficou afastado por problemas de saúde, e foi colocado um professor substituto.
Após o término do curso foi passado um Período de 30 dias para retirada do certificado
Após esse período fui a unidade para retirada do certificado. E fui informado que fui reprovado por falta as aulas . De inicio entrei em contato com o professor e o mesmo disse que não havia reprovações dos alunos dele.
Sendo que ficamos um período onde não havia sistema e as aulas eram confirmadas com presença em assinatura em papel .
Entei em contato com a pedagoga da unidade
Evelyn Alves , onde marcamos uma reunião para solução do problema.
E fui informado pela mesma que eu estava cadastrado em duas turmas do curso ou seja erro do SENAI , e que iria corrigir o erro e em 10 dias, resolveria meu problema .
Hoje 45 dias depois a mesma nao responde mais as mensagens , e ainda não tenho meu certificado.
Já perdi várias oportunidades de emprego por falta do certificado.
Eu fiz todas as aulas, fui aprovado em todas as provas , estive presente em todas as aulas práticas.
Preciso do certificado para comprovar que fiz o curso e entrar no mercado de trabalho .
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:35
Prezado Sr. Anderson,
Recebemos seu registro e agradecemos o contato.
Informamos que registramos sua demanda sob o protocolo n *****, encaminhamos para análise do setor responsável e responderemos o mais breve possível.
Solicitamos por gentileza que aguarde a resposta antes avaliar o nosso atendimento aqui no site.
SAC Firjan SENAI/SESI
www.firjan.com.br
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 08:33
Bom dia , Oito Dias já se passaram após o primeiro contato informando que aguarde para a solução do problema, e nada Foi resolvido .
Não tenho meu certificado e contunio sendo prejudicado. Será que a empresa é tão desorganizada assim .
?
Réplica da empresa
28/07/2026 às 16:52
Prezado Sr. Anderson,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de falarmos a respeito desse assunto. As críticas, sugestões e elogios são muito bem-vindas. Pois, nos direcionam e fortalecem o nosso trabalho.
Informamos que a nossa equipe técnica realizou uma análise criteriosa do seu caso e infelizmente, não obtemos sucesso até o momento.
Porém, já acionamos o suporte do sistema para nos ajudar a solucionar a situação e, assim que os ajustes forem concluídos, retornaremos.
Para quaisquer outras dúvidas, também podemos lhe atender nos canais abaixo:
Local da Unidade: Rua Felipe Cardoso, 713 Santa Cruz Rio de Janeiro.
Atendimento da Unidade: de segunda à sexta - das 08:00 às 19:00 horas.
Atendimento Presencial na Secretaria: De segunda à sexta (das 09:00 às 17:00) Com prévio agendamento
Contatos: Coordenador Operacional - Roberto Lima (97191- 5855/2737-7141 horário comercial);
Horário de almoço: das 12:00 às 13:00 horas.
Permanecemos à disposição!
SAC Firjan SENAI/SESI
www.firjan.com.br