Atendimento demorado e de má qualidade para pagamento de mensalidade em Nova Friburgo

Prezado Sr. Robert,

Recebemos seu registro e agradecemos o contato.

Informamos que registramos sua demanda sob o protocolo n *****, encaminhamos para análise do setor responsável e responderemos o mais breve possível.

Solicitamos por gentileza que aguarde a resposta antes avaliar o nosso atendimento aqui no site.

SAC Firjan SENAI/SESI
www.firjan.com.br

Prezado Sr. Robert,

Recebemos seu registro e agradecemos o contato.

Informamos que, em razão do aumento na procura pelos serviços de lazer, o atendimento do SESI está mais demorado: clube, academia e colônia de férias.

O atendimento para estes produtos de fato demanda um tempo maior, pois é necessário realizarmos algumas ações como por exemplo: cadastro em sistemas, preenchimento de formulários, confecção de carteirinhas etc.

No entanto, cabe também informar e esclarecer que a nossa unidade é diversa, e trabalhamos com uma Ilha de Atendimento, a qual atende e recebe as demandas de nossa Unidade de vários produtos (odontologia, saúde assistencial, laboratório, educação, etc.).

Com o aumento de procura para os serviços de lazer, devido ao verão, separamos 3 caixas para este atendimento exclusivo e os outros ficam atendendo as demandas de outros produtos, como por exemplo, medicina que, por se tratar de um serviço menos complexo, o atendimento é mais rápido.

Com o objetivo de reduzir o tempo de espera do cliente a partir do dia 14/01/2026, faremos agendamento destes atendimentos.

Pedimos desculpas e colocamo-nos à disposição!!

Reforçamos o nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.

Agradecemos o contato e solicitamos que avalie o nosso atendimento neste canal.

Permanecemos à disposição.
SAC Firjan SENAI/SESI
www.firjan.com.br