Cobrança indevida e dificuldade de estorno no Sistema FIRJAN

Resolvido
Resende - RJ
01/06/2026 às 15:30
ID: 250251711
Tentei efetuar o pagamento, da mensalidade com vencimento em 30 de maio de 2026, através do site do Sistema FIRJAN. No entanto o site, sinalizou que havia dado erro. Tentei novamente efetuar o pagamento, quando percebi que foram cobradas não uma, mas duas mensalidades de uma vez. Solicitei o estorno presencialmente na Escola Sesi Resende onde minha filha estuda mas não obtive êxito. A funcionária que me atendeu, passou um endereço de e-mail para eu solicitar o estorno. No entanto ninguém visualiza e nem responde o e-mail. Gostaria de resolver essa questão de forma amigável, sem que haja a necessidade de judicilação.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:30
Prezado Sr. Daniel, boa tarde!
Recebemos o seu registro e agradecemos o contato.
Encaminhamos por e-mail a solicitação dos dados necessários, para que possamos dar continuidade às devidas verificações, junto ao setor responsável.
Ficamos no aguardo e à disposição!
SAC Firjan SENAI/SESI
www.firjan.com.br
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 18:12
Minha solicitação foi atendida, rapidamente pela equipe do Sistema SESI FIRJAN.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10