Cobrança indevida e dificuldade de estorno no Sistema FIRJAN

Reclamação resolvida

Resolvido

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Resende - RJ

01/06/2026 às 15:30

ID: 250251711

Tentei efetuar o pagamento, da mensalidade com vencimento em 30 de maio de 2026, através do site do Sistema FIRJAN. No entanto o site, sinalizou que havia dado erro. Tentei novamente efetuar o pagamento, quando percebi que foram cobradas não uma, mas duas mensalidades de uma vez. Solicitei o estorno presencialmente na Escola Sesi Resende onde minha filha estuda mas não obtive êxito. A funcionária que me atendeu, passou um endereço de e-mail para eu solicitar o estorno. No entanto ninguém visualiza e nem responde o e-mail. Gostaria de resolver essa questão de forma amigável, sem que haja a necessidade de judicilação.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 16:30

Prezado Sr. Daniel, boa tarde!

Recebemos o seu registro e agradecemos o contato.

Encaminhamos por e-mail a solicitação dos dados necessários, para que possamos dar continuidade às devidas verificações, junto ao setor responsável.

Ficamos no aguardo e à disposição!

SAC Firjan SENAI/SESI
www.firjan.com.br

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 18:12

Minha solicitação foi atendida, rapidamente pela equipe do Sistema SESI FIRJAN.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10