FALTA DE INFORMAÇÃO
Resolvido
Recife - PE
14/07/2026 às 14:09
ID: 253890029
Venho registrar minha insatisfação com a falta de informações sobre o pagamento da bolsa-auxílio. De acordo com o edital, o primeiro pagamento seria realizado em até 20 dias após o início do curso, e os pagamentos seguintes ocorreriam mensalmente. O curso teve início em 18 de junho e a primeira parcela foi paga em 25 de junho. Desde então, não recebemos informações sobre a data da próxima parcela. Além disso, vários alunos têm buscado esclarecimentos pelos canais de atendimento, mas não obtêm uma resposta clara. Essa falta de comunicação causa insegurança, principalmente para quem depende desse auxílio para custear transporte, alimentação e outras despesas relacionadas ao curso. Solicito que seja informada oficialmente a data do próximo pagamento ou o cronograma das próximas parcelas, para que possamos nos organizar financeiramente. Esperamos um posicionamento o mais breve possível.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 18:40
Prezada Sra. Cassia ,
Recebemos seu registro e agradecemos o contato.
Informamos que registramos sua demanda sob o protocolo n *****, encaminhamos para análise do setor responsável e responderemos o mais breve possível.
Solicitamos por gentileza que aguarde a resposta antes avaliar o nosso atendimento aqui no site.
SAC Firjan SENAI/SESI
www.firjan.com.br
Réplica da empresa
20/07/2026 às 12:38
Prezada Sra. Cassia ,
Recebemos seu registro e agradecemos o contato.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Após consulta ao setor financeiro, verificamos que o pagamento referente ao benefício do Bolsa-Auxílio está programado para o dia 23/07/2026.
Informamos ainda que, para os pagamentos subsequentes, a previsão é que sejam realizados na primeira quinta-feira de cada mês, conforme o cronograma interno financeiro.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição.
Desejamos muito sucesso em sua capacitação e uma excelente jornada de aprendizado.
Reforçamos o nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Agradecemos o contato e solicitamos que avalie o nosso atendimento neste canal.
SAC Firjan SENAI/SESI
www.firjan.com.br
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:05
Deu uma resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10